Chính sách đổi trả FPT: Thủ tục và quy định cần biết

Chính sách đổi trả FPT

FPT là tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, được thành lập vào năm 1988 với tên gọi là FPT Corporation. Năm 2019, FPT đã chính thức trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và sản phẩm công nghệ hàng đầu tại Việt Nam. Tuy nhiên, bất kỳ sản phẩm nào không tránh khỏi lỗi kỹ thuật hoặc yếu tố khách quan, và người dùng sẽ muốn chính sách đổi trả khi gặp vấn đề như vậy.

Với mong muốn đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, FPT đã thiết kế chính sách đổi trả sản phẩm linh động với nhiều lựa chọn cho khách hàng. Chính sách này được định hướng từ quy trình đổi trả, đến thời hạn đổi trả, giá trị đổi trả, thủ tục đổi trả và các cam kết đổi trả của FPT.

Quy trình đổi trả

Để đổi trả sản phẩm tại FPT, khách hàng cần thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của FPT qua số điện thoại hoặc các kênh liên lạc khác để đăng ký đổi trả sản phẩm.

2. FPT sẽ kiểm tra sản phẩm của khách hàng để đánh giá tình trạng của sản phẩm để xác nhận khách hàng có đủ điều kiện đổi trả sản phẩm hay không.

3. Sau khi FPT xác nhận được đủ điều kiện của sản phẩm, FPT sẽ tiếp nhận sản phẩm và cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra sản phẩm.

4. Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc yếu tố khách quan, FPT sẽ đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng.

5. Nếu sản phẩm không có lỗi và đủ điều kiện, FPT sẽ hoàn trả cho khách hàng giá trị sản phẩm hoặc trao thêm chính sách ưu đãi.

Thời hạn đổi trả

Thời hạn đổi trả sản phẩm tại FPT được quy định trong vòng 7 ngày đối với sản phẩm mới, và 1 ngày đối với sản phẩm có lỗi kỹ thuật. Trong thời hạn này, khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm và được hỗ trợ bởi đội ngũ chăm sóc khách hàng của FPT.

Giá trị đổi trả

Giá trị đổi trả sản phẩm tại FPT sẽ được thực hiện dựa trên giá trị sản phẩm ban đầu hoặc giá trị cho sản phẩm cùng loại tương đương. Trong trường hợp sản phẩm đã có dấu hiệu sử dụng, FPT sẽ thực hiện tính trừ vào giá trị sản phẩm mới.

Thủ tục đổi trả

Để đổi trả sản phẩm tại FPT, khách hàng cần thực hiện các bước sau:

1. Ở bất cứ địa điểm chăm sóc khách hàng nào của FPT, khách hàng có thể đăng ký đổi trả sản phẩm theo hướng dẫn.

2. Khách hàng đăng ký đổi trả sản phẩm và cung cấp thông tin chi tiết của sản phẩm để được hỗ trợ.

3. Sau khi FPT xác nhận được đủ điều kiện của sản phẩm, FPT sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm cho khách hàng.

Cam kết đổi trả của FPT

FPT cam kết đổi trả sản phẩm theo các điều kiện sau:

1. Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng sai hoặc có dấu hiệu sử dụng quá mức.

2. Khách hàng đưa ra yêu cầu đổi trả sản phẩm trong thời gian quy định và cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm đối tượng.

3. Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện, hộp đựng sản phẩm và phiếu bảo hành (nếu có).

FAQs

1. Tôi có thể đổi trả sản phẩm mua tại FPT ở một cửa hàng khác của FPT không?

Có, bạn có thể đổi trả sản phẩm tại bất kỳ địa điểm của FPT nào.

2. Tôi có thể đổi trả sản phẩm đã qua sử dụng tại FPT không?

Không, FPT chỉ thực hiện chính sách đổi trả sản phẩm mới.

3. Tôi có thể đổi trả sản phẩm khi không đưa ra lý do?

Không, khi đổi trả sản phẩm, bạn cần cung cấp lý do chính đáng để được hỗ trợ.

4. Tôi có thể đổi trả sản phẩm khi đã đăng ký bảo hành?

Có, bạn có thể đổi trả sản phẩm khi sản phẩm đó đang trong quá trình bảo hành.

5. FPT có giải đáp thắc mắc sau khi tôi đổi trả sản phẩm?

Có, đội ngũ chăm sóc khách hàng của FPT sẽ tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng sau khi đổi trả sản phẩm.

Tìm được 13 hình ảnh liên quan đến chinh sach doi tra fpt.

Chính sách thu mua lại máy của FPT

Trong thời đại công nghệ hiện nay, việc sử dụng máy tính đã trở thành nhu cầu cần thiết trong công việc và cuộc sống hàng ngày. Tuy nhiên, sau một thời gian sử dụng, máy tính có thể trở nên lỗi thời, chậm chạp, khó sử dụng hay thậm chí bị hỏng hoàn toàn. Để giải quyết vấn đề này, FPT đã thiết lập một chính sách thu mua lại máy tính từ khách hàng.

Chính sách này sẽ giúp khách hàng khi muốn nâng cấp hoặc thay đổi máy tính cũ của mình mà không cần phải lo lắng về việc tìm kiếm người mua để bán lại. Bên cạnh đó, chính sách thu mua lại máy của FPT cũng mang đến những giá trị đáng kể cho khách hàng, như là giá trị trao đổi cao hơn so với thị trường và phí vận chuyển miễn phí cho khách hàng.

Quy trình thu mua lại máy của FPT?

Để thu được giá trị cao nhất cho chiếc máy tính cũ của mình, khách hàng cần phải tuân thủ một số quy trình như sau:

Bước 1: Tìm hiểu về chính sách thu mua lại máy của FPT trên trang web của công ty.
Bước 2: Liên hệ với FPT thông qua các kênh liên lạc được liệt kê trên trang web, hoặc đến các cửa hàng FPT để được tư vấn trực tiếp.
Bước 3: Nhận được báo giá từ FPT sau khi công ty đã kiểm tra máy tính của khách hàng.
Bước 4: Tiến hành giao máy tính cho FPT, hoặc yêu cầu vận chuyển tới cửa hàng FPT gần nhất.

Sau khi nhận được máy tính, FPT sẽ kiểm tra đủ các thông số kỹ thuật của máy tính. Nếu sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn cần thiết, khách hàng sẽ nhận được số tiền đã thỏa thuận trước đó.

Frequently Asked Questions

1. Ai có thể tham gia chính sách thu mua lại máy của FPT?

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng máy tính có nhu cầu muốn nâng cấp hoặc thay đổi máy tính cũ của mình.

2. FPT sẽ thu mua những loại máy tính nào?

FPT sẽ thu mua các loại máy tính bàn và laptop từ khách hàng, bao gồm cả máy mới và máy cũ. Tuy nhiên, trước khi thực hiện việc thu mua, FPT sẽ kiểm tra các thông số kỹ thuật của máy tính.

3. Giá trao đổi do FPT đưa ra phải được tính như thế nào?

Giá trao đổi của FPT sẽ được tính dựa trên tình trạng, tuổi đời, hiệu suất và thông số kỹ thuật của máy tính đó.

4. Tôi có thể trao đổi máy tính không hoạt động được với FPT được không?

Không, nếu máy tính của bạn không hoạt động được, bạn không thể tham gia chính sách thu mua lại máy của FPT.

5. Tôi phải thanh toán phí vận chuyển khi gửi máy tính cho FPT không?

Không, FPT sẽ hỗ trợ phí vận chuyển miễn phí cho khách hàng khi gửi máy tính cho công ty.

6. Sau khi gửi máy tính đi, tôi sẽ nhận được khoản thanh toán bằng phương thức nào?

Khách hàng sẽ nhận được khoản thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản cá nhân, tùy thuộc vào sự lựa chọn của khách hàng.

Tổng kết

Với chính sách thu mua lại máy của FPT, khách hàng có thể đơn giản hóa quá trình nâng cấp hoặc thay đổi máy tính cũ của mình. Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể nhận được giá trị trao đổi cao hơn so với thị trường cũng như được hỗ trợ phí vận chuyển miễn phí. Dù là máy mới hay cũ chúng tôi đều mang lại cho khách hàng những giá trị hài lòng nhất.

Phí đổi trả FPT Shop – Hướng dẫn chi tiết và câu hỏi thường gặp

FPT Shop là một trong những đại lý bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam. Với hàng ngàn sản phẩm đa dạng, từ điện thoại di động đến máy tính bảng và các thiết bị gia dụng công nghệ khác, FPT Shop cam kết cung cấp hàng hóa chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Tuy nhiên, trong quá trình mua sắm, khách hàng cũng có thể gặp phải những vấn đề như lỗi sản phẩm, không phù hợp với nhu cầu sử dụng hay đổi ý về sản phẩm đã mua. Vì vậy, FPT Shop cũng cung cấp dịch vụ đổi trả sản phẩm cho khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng từ phía khách hàng.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về Phí đổi trả FPT Shop, cách thức đổi trả sản phẩm và câu hỏi thường gặp của khách hàng.

1. Phí đổi trả FPT Shop

Khi khách hàng đổi trả sản phẩm tại FPT Shop, phí đổi trả sẽ phụ thuộc vào lý do đổi trả của khách hàng và thời gian đổi trả cụ thể. Dưới đây là bảng phí đổi trả của FPT Shop:

Lỗi sản phẩm từ nhà sản xuất: Miễn phí đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Trong trường hợp lỗi sản phẩm xuất hiện trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được đổi trả miễn phí hoặc sửa chữa miễn phí tùy thuộc vào điều kiện bảo hành. Chi phí đổi trả sau khi bảo hành kết thúc sẽ được thông báo trước cho khách hàng.

Không phù hợp với nhu cầu sử dụng hoặc đổi ý: Phụ thuộc vào sản phẩm, thời gian mua hàng và lý do đổi trả cụ thể, phí đổi trả sẽ bị tính dựa trên từng trường hợp cụ thể. Thông tin về phí đổi trả sẽ được cung cấp cho khách hàng khi đăng ký đổi trả sản phẩm.

2. Cách thức đổi trả sản phẩm tại FPT Shop

Để đổi trả sản phẩm tại FPT Shop, khách hàng cần tuân thủ các quy định sau:

– Thời gian đổi trả: Thời gian đổi trả sản phẩm là 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

– Trạng thái sản phẩm: Sản phẩm cần phải còn mới 100%, không bị lỗi hoặc bị hư hỏng.

– Chứng từ: Khách hàng cần mang theo phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng cùng sản phẩm cần đổi trả.

Sau khi xác nhận đủ điều kiện đổi trả, khách hàng có thể lựa chọn đổi trả sản phẩm tại các cửa hàng FPT Shop hoặc gửi sản phẩm về trung tâm đổi trả hàng của FPT Shop theo địa chỉ: Số 3 Dương Đình Nghệ, Cầu Giấy, Hà Nội.

3. Câu hỏi thường gặp

3.1. Tôi cần phải mang theo gì khi đến FPT Shop để đổi trả sản phẩm?

Khách hàng cần mang theo phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng cùng sản phẩm cần đổi trả.

3.2. Thời gian đổi trả sản phẩm là bao lâu?

Thời gian đổi trả sản phẩm là 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

3.3. Tôi có thể đổi trả sản phẩm sau khi đã sử dụng được không?

Không. Sản phẩm cần phải còn mới 100%, không bị lỗi hoặc bị hư hỏng trong khi sử dụng.

3.4. Chi phí đổi trả sản phẩm sẽ phụ thuộc vào điều gì?

Chi phí đổi trả sản phẩm sẽ phụ thuộc vào lý do đổi trả của khách hàng và thời gian đổi trả cụ thể.

3.5. Đổi trả sản phẩm tại cửa hàng của FPT Shop có ảnh hưởng đến thời gian xử lý đổi trả không?

Thời gian xử lý đổi trả sản phẩm tại cửa hàng của FPT Shop sẽ nhanh hơn so với đổi trả sản phẩm qua phương thức gửi sản phẩm về trung tâm đổi trả hàng của FPT Shop.

Kết luận

Phí đổi trả FPT Shop là một phần quan trọng trong quy trình đổi trả sản phẩm để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng từ phía khách hàng. FPT Shop cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đồng thời khách hàng cũng cần tuân thủ các quy định và thủ tục khi đổi trả sản phẩm để tránh những phiền toái không đáng có.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi liên quan đến đổi trả sản phẩm tại FPT Shop, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ.